Mapeo, análisis y rediseño de procesos

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Mapeo, análisis y rediseño de procesos

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Mejora tu formación con el curso: Mapeo, análisis y rediseño de procesos
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 10 horas
  • Formato Presencial
  • Método Seminario
  • País
    México
  • Estado
    Ciudad de México
  • Idioma
    Español

La presión para mejorar los resultados en este contexto tan competitivo lleva a tomar decisiones precipitadas. Para evitarlo, la solución es mejorar los procesos que realiza la empresa, de manera que agreguen valor al servicio o producto que se ofrece al cliente.

¡Aprenda a desarrollar un esquema que le permita identificar, entender, conocer y mejorar todas las actividades que se realizan en la organización!

Dirigido a: Jefes y Supervisores de áreas operativas

Requisitos: Sin requisitos previos de admisión.

Para qué te prepara: Al finalizar este programa, el participante será capaz de realizar el rediseño de procesos, incluyendo también:
Comprender la causa y efecto en cada actividad, identificando de esta manera las áreas de oportunidad que permitan desarrollar planes de acción, basados en prioridades que establezcan un proceso de mejora continua.
Aprender a monitorear eficazmente los puntos críticos de control que miden el desempeño de las operaciones, alcanzando la sinergia de los procesos con los objetivos de la empresa.
Desarrollar un programa maestro de procesos, incluyendo evaluación de tiempos, costos y esfuerzos.

Certificado: Reconocimiento con Valor Oficial - Secretaria del Trabajo


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    En virtud del interés demandado, Hispavista S.L. comunicará al centro de formación que imparte el programa, los datos personales prescindibles con la finalidad que éste pueda ponerse en contacto y facilitarle la información solicitada.
    Contenido del curso Mapeo, análisis y rediseño de procesos

    TEMARIO:

    1. Estrategia, procesos, actividades y su interrelación.
    a. Alineación de procesos.
    b. Integración de actividades.
    c. Procesos: Fuente de productividad.
    d. Ciclo de un proceso.
    e. Curva de aprendizaje.

    2. Preparación del mapeo.
    a. Alcance del mapeo.
    b. Definición del entregable.
    c. Evaluación de tiempos, costos y esfuerzos.
    d. Programa de trabajo.
    - Desarrollo del documento maestro del proceso.
    - Elección del líder de equipo.
    - Denición del proceso.
    - Selección del equipo.
    - Establecimiento de normas de conducta.

    3. Realización del mapeo.
    a. Elaboración del ujograma.
    b. Denición de clientes internos y externos -
    Necesidades e interacciones.
    c. Denición de puntos de control.
    d. Denición de proveedores y entregables requeridos.
    e. Determinación de herramientas, equipos e insumos
    f . Determinación de actividades críticas en el proceso.
    g. Prueba del documento maestro del proceso.
    h. Revisión de prueba y ajustes nales.
    i . Firma y asignación de responsabilidades.

    4. Resultado del mapeo y entrega de resultados.
    a. Vigilancia del uso del documento maestro.
    b. Publicación a usuarios.
    c. Programa de trabajo y asignación de tareas.
    d. Medición de puntos de control.
    e. Registro de mejoras, acciones correctivas y proactivas.

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