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Inicio: 15/07/2022 - Fin:
40 horas
On line
Curso-
México
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Todas
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Mejora tu formación con el curso: Diseñando Experiencias de Servicio Wow (Virtual)
Solicita información sin compromiso
Inicio: 15/07/2022 40 horas On line Curso
México
Todas
Dirigido a: Gestiona planes de relaciones de valor con clientes internos y externos mediante procesos de mejora que apoyen experiencias satisfactorias constructivas y rentables de largo plazo.
Requisitos: Sin requisitos previos de admisión
Para qué te prepara: 1. Monitorear nuestras acciones de servicio
2. Identificar áreas de mejora y puntos positivos
3. Realizar un mapeo de procesos que lleven a experiencias concretas y sustentadas con el cliente
4. Se podrá identificar el costo de oportunidad de no ofrecer un buen servicio
5. Aprender nuevas formas de obtener procesos y servicios wow
Certificado: Curso de Diseñando Experiencias de Servicio Wow
Globalización de los servicios, modelos de negocio de servicio
Customer design journey y mapeo de procesos de servicio
El cliente interno
Uso de las TIC´s y Business analytics para medir el servicio
Estrategias de servicio wow cross plataforma
Español